Trong quá trình sử dụng dịch vụ internet, khách hàng có thể gặp phải các sự cố kỹ thuật như mất kết nối, tín hiệu yếu hoặc sự cố khác liên quan đến mạng. Để giải quyết những tình huống này một cách nhanh chóng và hiệu quả, việc biết cách báo hỏng mạng tới các nhà mạng là rất quan trọng. Dưới đây là hướng dẫn tổng kết cách báo hỏng mạng của các nhà mạng phổ biến tại Hà Nội: FPT, Viettel, VNPT, SCTV, và VTVCab.
I/ Số Tổng Đài Báo Hỏng Mạng VNPT 
Để báo cáo sự cố internet và yêu cầu hỗ trợ xử lý nhanh chóng khi sử dụng mạng của VNPT tại Hà Nội, dưới đây là các cách liên hệ và yêu cầu sửa chữa:
1. Liên hệ tổng đài VNPT - Số điện thoại: 1800 1166
Đây là cách nhanh chóng và đơn giản nhất để báo cáo sự cố internet VNPT.
Tổng đài VNPT hỗ trợ 24/7 và nhân viên chăm sóc khách hàng sẵn sàng tiếp nhận thông tin và chuyển đến bộ phận kỹ thuật để xử lý.
2. Gửi email: cskh@vnpt.vn
Bạn có thể báo cáo sự cố mạng internet VNPT qua email: cskh@vnpt.vn
Cung cấp thông tin chi tiết về sự cố và thông tin thuê bao đăng ký internet VNPT để nhận được hỗ trợ.
3. Nhắn tin qua Fanpage VNPT - VinaPhone: Fanpage
Fanpage chính thức của VNPT để báo cáo sự cố mạng. https://www.facebook.com/vinaphonefan
Đội ngũ tư vấn viên sẵn sàng tiếp nhận phản hồi và giải quyết vấn đề.
4. Báo cáo qua ứng dụng My VNPT:
Tải và đăng nhập vào ứng dụng My VNPT.
Truy cập mục "Hỗ trợ" và chọn dịch vụ cần báo hỏng là "Home Internet" để báo cáo sự cố.
5. Báo hỏng qua Website My VNPT: My VNPT
Truy cập website My VNPT và nhập thông tin cần thiết để báo cáo sự cố. https://my.vnpt.com.vn/tinh-nang/gui-yeu-cau
6. Tới điểm giao dịch VNPT:
Nếu muốn, bạn cũng có thể đến trực tiếp điểm giao dịch VNPT gần nhất để báo cáo sự cố.
Điểm giao dịch VNPT trên toàn quốc
Để báo hỏng mạng FPT và yêu cầu sửa chữa, bạn có thể sử dụng một số phương tiện sau:
II/ Số Tổng Đài Báo Hỏng Mạng FPT
1. Báo hỏng mạng qua tổng đài 1900 6600:
Gọi điện đến tổng đài FPT theo số 1900 6600.
Chọn phím 2 để liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của FPT.
Mô tả tình trạng sự cố mạng và yêu cầu sửa chữa tại nhà.
2. Sử dụng ứng dụng Hi FPT:
Tải và cài đặt ứng dụng Hi FPT từ App Store hoặc CH Play.
Đăng nhập với số điện thoại đăng ký hợp đồng FPT.
Nhập mã OTP và thiết lập mật khẩu.
Báo cáo sự cố mạng FPT và chọn khung giờ sửa chữa.
3. Gửi Email báo hỏng mạng:
Gửi Email báo hỏng và yêu cầu sửa chữa đến địa chỉ: hotrokhachhang@fpt.com
Cung cấp thông tin đầy đủ như tên chủ hợp đồng, địa chỉ lắp đặt, tình trạng sự cố và thời gian sửa chữa mong đợi.
4. Liên hệ nhân viên kinh doanh:
Gọi điện trực tiếp cho nhân viên kinh doanh đã ký hợp đồng lắp đặt mạng FPT cho bạn.
Nhân viên kinh doanh sẽ tiếp nhận thông tin và liên hệ kỹ thuật hỗ trợ.
5. Nhắn tin qua Fanpage FPT:
Bạn có thể nhắn tin thông báo sự cố mạng qua Fanpage FPT. https://www.facebook.com/FptTelecom
6. Báo hỏng qua Website FPT: fpt.vn
Truy cập trang web chính thức của FPT và sử dụng các tính năng báo hỏng mạng trực tuyến. FPT.vn
7. Tới điểm giao dịch FPT:
Nếu muốn, bạn cũng có thể đến trực tiếp điểm giao dịch FPT gần nhất để báo cáo sự cố mạng.
Bằng cách sử dụng các phương tiện trên, bạn sẽ có thể thông báo sự cố mạng FPT một cách hiệu quả và nhận được sự hỗ trợ và xử lý nhanh chóng từ đội ngũ kỹ thuật FPT.
Điểm giao dịch FPT trên Toàn Quốc
Để báo hỏng mạng và yêu cầu hỗ trợ sửa chữa khi sử dụng mạng của Viettel, bạn có thể thực hiện các phương tiện sau:
III/Số Tổng Đài Báo Hỏng Mạng Viettel
1. Gọi tổng đài Viettel: 18008119
Gọi đến số tổng đài Viettel 18008119 để liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng.
Mô tả tình trạng sự cố mạng và yêu cầu sửa chữa.
Nhân viên Viettel sẽ tiếp nhận thông tin và sắp xếp kỹ thuật viên đến sửa chữa.
2. Sử dụng ứng dụng My Viettel:
Tải và cài đặt ứng dụng My Viettel từ App Store hoặc CH Play.
Đăng nhập vào ứng dụng và báo cáo sự cố mạng Viettel.
Chọn thời gian phù hợp để kỹ thuật viên đến sửa chữa.
3. Gửi Email:
Gửi Email báo hỏng mạng và yêu cầu sửa chữa tới địa chỉ email của Viettel. cskh@viettel.com.vn
Cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng sự cố và địa chỉ lắp đặt.
4. Liên hệ trực tiếp với cửa hàng Viettel:
Tìm đến cửa hàng hoặc điểm giao dịch của Viettel gần bạn.
Liên hệ trực tiếp với nhân viên để báo cáo sự cố mạng và yêu cầu hỗ trợ.
IV/Số Tổng Đài Báo Hỏng Mạng SCTV
Để báo hỏng mạng và yêu cầu hỗ trợ sửa chữa khi sử dụng mạng của SCTV, bạn có thể thực hiện các phương tiện sau:
1. Gọi tổng đài SCTV: 19001878
Gọi đến số tổng đài SCTV 19001878 để liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng.
Mô tả tình trạng sự cố mạng và yêu cầu sửa chữa.
Nhân viên SCTV sẽ tiếp nhận thông tin và sắp xếp kỹ thuật viên đến sửa chữa.
2. Sử dụng ứng dụng SCTV Online:
Tải và cài đặt ứng dụng SCTV online từ App Store hoặc CH Play.
Đăng nhập vào ứng dụng và báo cáo sự cố mạng SCTV.
Chọn thời gian phù hợp để kỹ thuật viên đến sửa chữa.
3. Gửi Email:
Gửi Email báo hỏng mạng và yêu cầu sửa chữa tới địa chỉ email của SCTV. cskh@sctv.vn
Cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng sự cố và địa chỉ lắp đặt.
4. Liên hệ trực tiếp với văn phòng hoặc điểm giao dịch của SCTV:
Tìm đến văn phòng hoặc điểm giao dịch của SCTV gần bạn.
Liên hệ trực tiếp với nhân viên để báo cáo sự cố mạng và yêu cầu hỗ trợ.
V/Số Tổng Đài Báo Hỏng Mạng VTVCAB
Để báo hỏng mạng và yêu cầu hỗ trợ sửa chữa khi sử dụng mạng của VTVCab, bạn có thể thực hiện các phương tiện sau:
1. Gọi tổng đài VTVCab: 1900 1515
2. Nhắn tin qua Fanpage VTVCAB
Fanpage chính thức của VTVCAB để báo cáo sự cố mạng. https://www.facebook.com/vtvcab
Đội ngũ tư vấn viên sẵn sàng tiếp nhận phản hồi và giải quyết vấn đề.
