Dịch vụ IT helpdesk là dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng máy tính và các thiết bị công nghệ thông tin. Dịch vụ này cung cấp các giải pháp để giúp người dùng giải quyết các vấn đề kỹ thuật, bao gồm:
- Hỗ trợ cài đặt, cấu hình và sử dụng phần mềm và phần cứng
- Hỗ trợ xử lý các sự cố kỹ thuật
- Cung cấp thông tin và hướng dẫn về các sản phẩm và dịch vụ IT
Dịch vụ IT helpdesk có thể được cung cấp bởi các công ty IT chuyên nghiệp hoặc bởi chính doanh nghiệp.
Dịch vụ IT helpdesk mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:
- Tăng cường hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp
- Giảm thiểu thời gian và chi phí xử lý các vấn đề kỹ thuật
- Nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Dưới đây là một số loại dịch vụ IT helpdesk phổ biến:
- Dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại: Đây là loại dịch vụ phổ biến nhất, trong đó người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua điện thoại để được giải đáp thắc mắc hoặc xử lý sự cố.
- Dịch vụ hỗ trợ qua email: Người dùng gửi email cho bộ phận hỗ trợ để được giải đáp thắc mắc hoặc xử lý sự cố.
- Dịch vụ hỗ trợ qua chat: Người dùng chat trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để được giải đáp thắc mắc hoặc xử lý sự cố.
- Dịch vụ hỗ trợ tại chỗ: Bộ phận hỗ trợ sẽ đến tận nơi để xử lý sự cố cho người dùng.
Doanh nghiệp nên lựa chọn loại dịch vụ IT helpdesk phù hợp với nhu cầu và ngân sách của mình. Cùng SCTT tham khảo 10 Công ty cung cấp dịch vụ IT tốt nhất tại Việt Nam hiện nay:
1. FPT Software
FPT Software là một phần của Tập đoàn FPT – công ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn nhất tại Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh chính là cung cấp các dịch vụ liên quan đến IT. Công ty cung cấp một loạt các dịch vụ từ tư vấn và triển khai chuyển đổi số, quản lý hệ thống, bảo mật thông tin, đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực IT. Với mạng lưới hoạt động rộng khắp trên cả nước và quốc tế, FPT Software luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ cao và sự hỗ trợ tốt cho khách hàng.
2. TMA Solutions
TMA Solutions là một trong những công ty phần mềm hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp các dịch vụ IT toàn diện cho khách hàng trên toàn quốc. Các dịch vụ bao gồm hỗ trợ kỹ thuật, quản trị hệ thống, bảo mật thông tin, tư vấn và triển khai giải pháp IT, cũng như đào tạo và phát triển nguồn nhân lực IT. TMA Solutions nổi tiếng với chất lượng dịch vụ tốt và sự hỗ trợ khách hàng nhiệt tình.
3. NTT DATA
NTT DATA là một công ty công nghệ thông tin quốc tế với mạng lưới hoạt động rộng khắp trên toàn cầu. Công ty cung cấp nhiều dịch vụ IT khác nhau, bao gồm hỗ trợ kỹ thuật, quản lý hệ thống, bảo mật thông tin, tư vấn và triển khai giải pháp IT, và đào tạo và phát triển nguồn nhân lực IT. Với chất lượng dịch vụ cao và sự hỗ trợ khách hàng tận tâm, NTT DATA luôn là lựa chọn hàng đầu cho nhiều tổ chức, doanh nghiệp trên toàn thế giới.
4. VNG
VNG là một trong những doanh nghiệp công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp nhiều dịch vụ IT cho các tổ chức và doanh nghiệp trên toàn quốc. Dịch vụ của VNG bao gồm hỗ trợ kỹ thuật, quản trị hệ thống, bảo mật thông tin, tư vấn và triển khai giải pháp IT, cũng như đào tạo và phát triển nguồn nhân lực IT. Chất lượng dịch vụ tốt và sự hỗ trợ khách hàng chu đáo luôn là ưu tiên hàng đầu của VNG.
5. Công ty CP Thương mại đầu tư và phát triển công nghệ SCTT
SCTT là công ty cung cấp dịch vụ IT uy tín với phạm vi hoạt động trên toàn quốc. Công ty cung cấp các dịch vụ bao gồm hỗ trợ kỹ thuật, quản trị hệ thống, bảo mật thông tin, tư vấn và triển khai giải pháp IT, cũng như đào tạo và phát triển nguồn nhân lực IT. Bằng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và dịch vụ chất lượng tốt, SCTT luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Thông tin liên hệ:
6. Viettel IDC
Viettel IDC, thuộc Tập đoàn Công nghệ Viễn thông Quân đội Viettel, là nhà cung cấp dịch vụ IT hàng đầu tại Việt Nam. Công ty cung cấp các dịch vụ từ hỗ trợ kỹ thuật, quản trị hệ thống, bảo mật thông tin, tư vấn và triển khai giải pháp IT, đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực IT. Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và hiểu biết sâu rộng về công nghệ, Viettel IDC luôn mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất.
7. Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ CMC
CMC Solution là một trong những công ty IT hàng đầu Việt Nam với mạng lưới hoạt động trên toàn quốc. Công ty cung cấp một loạt các dịch vụ IT bao gồm hỗ trợ kỹ thuật, quản trị hệ thống, bảo mật thông tin, tư vấn và triển khai giải pháp IT, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực IT. CMC Solution luôn cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ chất lượng tốt nhất.
8. Tập đoàn Công nghệ Bách khoa Hà Nội
Tập đoàn Công nghệ Bách khoa Hà Nội là một trong những tổ chức công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp các dịch vụ IT toàn diện trên toàn quốc. Các dịch vụ của công ty bao gồm hỗ trợ kỹ thuật, quản trị hệ thống, bảo mật thông tin, tư vấn và triển khai giải pháp IT, cũng như đào tạo và phát triển nguồn nhân lực IT.
9. FPT IS
FPT IS, thuộc Tập đoàn FPT, là nhà cung cấp giải pháp công nghệ thông tin chuyên nghiệp. Công ty cung cấp dịch vụ từ hỗ trợ kỹ thuật, quản trị hệ thống, bảo mật thông tin, tư vấn và triển khai giải pháp IT, đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực IT. Với sự hỗ trợ chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ cao, FPT IS được đánh giá là một trong những lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp tại Việt Nam.
10. Công ty Cổ phần Công nghệ VNPT
VNPT Technology, thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), là công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin và viễn thông. Công ty cung cấp một loạt các dịch vụ từ hỗ trợ kỹ thuật, quản trị hệ thống, bảo mật thông tin, tư vấn và triển khai giải pháp IT, đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực IT. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và kinh nghiệm lâu năm, VNPT Technology tự hào cung cấp các dịch vụ chất lượng tốt và hỗ trợ khách hàng một cách tận tâm.
Những công ty trên đều có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, dịch vụ chất lượng và hỗ trợ khách hàng chu đáo. Họ đều hiểu rõ rằng, để thành công trong lĩnh vực công nghệ thông tin, không chỉ cần có sản phẩm hoặc dịch vụ tốt, mà còn cần phải tập trung vào sự hài lòng của khách hàng. Đó là lý do mà họ luôn nỗ lực không ngừng để cung cấp những dịch vụ tốt nhất có thể cho khách hàng của mình.
The post Top 10 Công ty cung cấp dịch vụ IT helpdesk/ IT onsite tốt nhất tại Việt Nam appeared first on SCTT.,JSC.
