Trong quá trình sử dụng Mạng FPT không tránh khỏi mạng lỗi, chậm, chập chờn mất tín hiệu. Có thể có rất nhiều nguyên nhân gây ra tình trang trên nhưng có các đơn giản để khách phục tình trạng đó là rút nguồn điện modem ra và cắm lại. Nếu không được quý khách gọi lên số tổng đài để báo lỗi dịch vụ.
Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật báo sự cố mạng internet: 19006600 Nhánh 2
- Số điện thoại thường được in trên tem dán ở modem, thiết bị kết nối mạng.
- Quý khách sau khi bấm phím 2, vui lòng chờ trong giây lát để kết nối.
- Quý khách cung cấp 3 thông tin sau:
Tên chủ hợp đồng đứng tên khi lắp đặt Internet.
Số CMT hoặc số hợp đồng (HND...)
Cung cấp địa chỉ lắp đặt (Số nhà, thôn, xóm, phường, xã, quận, huyện, tỉnh, thành phố).
Tình trạng hệ thống mạng bị sự cố.
